紧急事件怎么办？ 行程中，请立即与导游联系。 旅途中生病了怎么办？ 旅途中生病，很难得到及时而到位的救治，怀柔旅游信息网建议您随身带一些治疗感冒、止泻、止晕车呕吐的药片。病情严重的情况下，请立即联系当地医院或拨打120急救电话。 在境外需要医疗救助时，可以联系领队或当地接待负责人，直接拨打当地急救电话，或联系中国驻所在国大使馆。怀柔旅游信息网建议，对于年纪稍大的旅客，出国前一定要备齐日常服用的药物和急救药物；年过70岁的老人，在出国前，最好进行系统全面的全身检查，以减少境外旅游时生病的概率。

退款说明

       信用卡：退至原支付账户，退款到账时间：5个工作日。

       银行电汇：退至付款人提供的账户（要求是与原付款人姓名一致的姓名，开户银行银行账号，如退款账户名与原付款人不一致，需提供文字说明），退款到账时间：5个工作日。
       支票支付需和财务确认  
       银行转账/现金存款：退至付款人提供的账户（要求是与原付款人姓名一致的姓名、开户银行、银行账号，如退款账户名与原付款人不一致，需提供文字说明）退款到账时间：5个工作日。
       支付宝：退至原支付账户，退款到账时间： 5个工作日。
      上门付款：上门取款（提前与我们预约取款时间，凭原付款人有效身份证件及我司开据的收款收据至我司取款）/转账退款，（需邮寄收据至我司，并提供要求是与原付款人姓名一致的姓名、开户银行、银行账号），退款到账时间：即时/5个工作日。